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服务升级 享受尊贵

时间:2011-9-23 17:55:45 点击:

  核心提示:记得计划经济时代,无论买什么都需要“票”,买肉需要肉票,买布需要布票,买粮食需要粮票,就算是手续齐全还要排长队等候,那时候只是盼望能尽快买到自己需要的物品,家居用品基本就靠手工制作,哪还敢要求服务质量...

    记得计划经济时代,无论买什么都需要“票”,买肉需要肉票,买布需要布票,买粮食需要粮票,就算是手续齐全还要排长队等候,那时候只是盼望能尽快买到自己需要的物品,家居用品基本就靠手工制作,哪还敢要求服务质量?“微笑服务”更是一种奢望……
    随着时间的推移步入21世纪,法库零售业市场各种商店、商场、专卖店等如雨后春笋般冒出,虽然商业环境、服务有了很大的改变,但真正意义上的现代化商场还没有,为百姓服务也还不够。卖的商品以次充好,退换货时要吵架,有些商场里电梯不开,顾客自己爬楼梯,去卫生间都要收费,商场为了多出租几节柜台,货品到处堆放,消费者虽然有了选购的商品,但没有得到真正意义上的“尊重”。
    东方家居广场的应运而生结束了法库没有现代化大型家居商场的历史,使法库家居商业迅速与发达的中心城市的现代商业接轨,同时意味着从前对消费者的这些“不公平”都已成为历史,使法库市民真正享受到了大城市消费者逛商场购物的崇高待遇。东方家居广场是由东方家居有限公司实力巨筑的一座集家具、陶瓷、卫浴、家装设计公司为一体的大型专业化的家居广场,由长春柏诚创想商业管理公司进行商业规划、管理及全程营销策划。东方家居以“引领消费时尚,提升生活品质,打造辽北第一家家居卖场”作为其市场定位的经营理念,按现代化大型商场物业标准设计建造,室内装修典雅时尚,各种设备设施先进,购物环境温馨舒适,已经成为了法库第一家真正意义上的“五星级品牌商场”。
    走进东方家居,您首先听见的第一句话一定是“您好,欢迎光临”,看见的一定是一张张诚挚的笑脸,感受到的一定是四季如春的温度。当您漫步在东方家居,悦耳的背景音乐会伴您渡过一段美好的购物时光,当您选购商品时,营业员会给您提供热情、周到、耐心、细致的温馨服务;抑或您逛累了,不要紧,东方家居给您提供了舒适的休息场所,您可以在专设的休息椅上小憩;当您拎着大包小包逛街感觉不便时,您可以到总服务台寄存;当您觉得不满意或有问题时,您可以到总服务台咨询、投诉,您一定能受到热情接待,直到您满意为止。东方家居设置的6部双向自动扶梯、1部升降直达电梯和2部观光电梯可以送您到达想去的任何层楼,干净清新的卫生间足以和五星级酒店媲美,在这里您无论选购什么商品,都不必为质量担心,也不必担心您买贵了。因为东方家居广场为了消除消费者的购物忧虑,将要推出“顾客十满意工程”,并郑重承诺:如果您不满意,只要商品保持原样,不影响再次销售,7日内可以退换;同品牌同款商品,如果价格高于本地同档次商场、专卖店价格,退还2倍差价,实行质量先行赔付。东方家居始终坚持“满意服务到永远”的服务理念,服务于消费者,为广大品牌经营业户提供广阔的发展空间和交易平台,推出“业户十满意工程”为广大顾客提供满意的、心贴心的服务,并持之以恒,直到永远。

    集齐商业周刊五期东方家居系列报道,可到东方家居销售(招商中心)领取一份价值60元精美套装礼品一份(做一个剪角)。

作者:文晓 来源:法库商业周刊
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